一句话定义
双钻模型把设计分成两次“发散—收敛”：先发现并定义正确问题，再开发并交付合适方案。它保护团队不要在问题空间还没看清时过早承诺答案。
机制 / 原理
第一钻从发现开始，扩大问题范围，收集现场证据和多方解释；再定义，收敛成值得解决的问题。第二钻从开发开始，产生多个方案和原型；再交付，选择并打磨可落地方案。管理者需要给探索设边界，但不能把探索误看成浪费。
经典实验 / 例子
产品经理把一个看似清楚的问题交给设计师后，设计师可能先飞到各地观察用户，质疑原始问题，还拿出许多半成品想法。经理会觉得项目倒退了。双钻解释了这种不安：团队正处在发散阶段，目的不是马上交成果，而是避免把范围锁在错误问题或单一方案里。
书中案例出处
产品经理面对设计师的发散探索
核心原文线索
产品经理面对设计师的发散探索
案例现场复述
设计师质疑问题、跨地观察和产生大量想法，让追求进度的经理感到不安。
为什么重要
它说明双钻中的发散阶段看似混乱，实际是在保护正确问题和方案空间。
生活中的例子
一所大学想做“更好看的选课页面”。设计团队先访谈学生、教务和老师，发现核心问题是冲突课程难发现，于是收敛为“选课冲突管理”。随后他们做了日历视图、冲突提示、候补提醒三种原型，测试后合并成一版，减少了开学第一周的人工改课。
常见误区
误区：双钻就是把项目拖慢、反复开脑暴会。 真正的双钻有收敛节点和截止日期，发散是为了扩大证据与选择，不是无限期游荡。