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浅色
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即时检验
DP408 · 误解优先的错误观
工程师说:“系统规则很清楚,用户还错,就是用户不仔细。”这个说法漏掉了什么?
只要规则存在,用户就一定能发现
系统可能缺少可见概念模式、反馈或可执行的纠正路径
所有错误都应该交给人工客服处理