一句话定义
误解优先的错误观是把所谓用户错误先看成双方误解、系统解释不足或任务分配不合理。不要先说“人错了”，先问机器是否让人做了机器才擅长的事。
机制 / 原理
智能系统很容易用机器视角看人：人类慢、情绪化、需要确认、容易忽略警告。设计若顺着这个视角，就会用命令、欺骗或假控制管理用户。更稳的做法是把错误当成诊断入口：系统有没有给概念模式、理由、反馈和自然映射？有没有把高精度、长时间警觉、复杂记忆这类机器任务交给人？
经典实验 / 例子
机器写给机器的报告建议简化沟通、给人概念模式、提供理由、让人以为自己在控制，并持续确认。它抓住了人的需求，也暴露了危险：若机器用轻蔑口吻执行这些法则，反馈会变成操控，控制感会变成安抚人的假按钮。
书中案例出处
如何与人交谈与第六项法则
核心原文线索
如何与人交谈与第六项法则
案例现场复述
机器视角的沟通法则最后被补上一条：不要先说人错了，先假设是误解。
为什么重要
它把全书的人机沟通原则收束成错误归因原则。
生活中的例子
在线政务表单常提示“输入错误”，用户反复改地址仍无法提交。团队复盘发现系统要求地址和数据库旧格式完全一致，却没有展示可选地址。改成“我没有匹配到这个地址，请选择或补充门牌号”后，失败率和热线投诉都下降。
常见误区
误区：把错误归给用户，团队就能继续优化机器效率。 许多用户错误是设计诊断信号；先责怪人，会错过修复概念模式、反馈和任务分配的机会。